朱某一家是化念农场退休职工家属，父亲去世后，朱某和母亲均不同程度出现精神问题，朱某经常在外拾荒流浪，母亲张某无人照料，缺乏关爱。

化念镇民政所、镇残联得知情况后，立即组织工作人员走访朱某一家，了解其生活情况，并送去衣物，帮其解决实际困难。

长期以来，化念镇民政所本着“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，对听到、看到和群众反映的家庭困难问题，都及时入户了解、走访，认真核实，帮助群众解决实际困难，切实保障困难群体的基本生活权益。